2015年一整年，消費(fèi)品行業(yè)包括嬰童業(yè)的實(shí)體店，彌漫著一股蕭條之風(fēng)。為一致的聲音是電商對(duì)傳統(tǒng)渠道帶來(lái)的強(qiáng)烈沖擊導(dǎo)致整體業(yè)績(jī)下滑，那么，電商渠道的沖擊到底有多大？母嬰實(shí)體店又將如何面對(duì)？

　　據(jù)2015年中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式正逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上，50%以上消費(fèi)者已將購(gòu)物主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，約70%女性網(wǎng)購(gòu)多于線下購(gòu)物。實(shí)體店生意艱難，有人說(shuō)是經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，有人說(shuō)是國(guó)家政策影響，也有人說(shuō)是供求關(guān)系失衡導(dǎo)致，當(dāng)然也有人說(shuō)是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，但更多人真真切切的感受到的是電商的沖擊和影響。從全球網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)一直保持著一馬當(dāng)先的地位。2006—2014年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)85%，是美國(guó)的近7倍；中國(guó)2010年超過(guò)英國(guó)，躍居全球第三，2011年超過(guò)日本躍居全球第二，2013年超過(guò)美國(guó)，成為全球大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

　　電商是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的寵兒，網(wǎng)購(gòu)分流蠶食著母嬰店的人流和利潤(rùn)。事實(shí)擺在眼前，容不得我們懷疑和逃避。如果母嬰門(mén)店還是想依靠廠家給的區(qū)域保護(hù)穩(wěn)坐江山，依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)去掌控消費(fèi)者，無(wú)疑是以己之短搏人之長(zhǎng)，終落下被淘汰的結(jié)局。

　　潮媽幫ＣＥＯ劉勇坦言，２００８年中國(guó)進(jìn)入新一輪生育高峰，隨之而來(lái)的是母嬰店雨后春筍般涌起。不斷冒出來(lái)的母嬰店同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，門(mén)店如何才能突出自己的優(yōu)勢(shì)，這正是潮媽幫想做并且深度思考的事情。門(mén)店主抱怨生意差，是因?yàn)橄M(fèi)者的屬性發(fā)生了變化，消費(fèi)者的社交屬性、消費(fèi)理念、對(duì)渠道和品牌的信任度都已經(jīng)發(fā)生了變化。公司賣(mài)商品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，同質(zhì)化商品、快消品不是母嬰店老板的佳選擇，而且商品之外還應(yīng)該提供增值服務(wù)，提高老板在社區(qū)的服務(wù)能力，做一些社交屬性和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的工作。

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)基因下成長(zhǎng)起來(lái)的８０、９０后媽媽來(lái)說(shuō)，她們跑到網(wǎng)店去購(gòu)物，不只被價(jià)格吸引，而是實(shí)體店的體驗(yàn)感太差趕走了她們。有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，現(xiàn)在很多網(wǎng)店給到消費(fèi)者的體驗(yàn)感很好，線下所有的促銷(xiāo)手段線上也有，網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)的美感和細(xì)節(jié)展現(xiàn)很到位，這種交互式溝通讓消費(fèi)者有了強(qiáng)烈的滿足感，而這些，本來(lái)是實(shí)體店有條件、應(yīng)該給到消費(fèi)者的。

　　面對(duì)電商的沖擊，除了提高商品和服務(wù)的綜合能力以及體驗(yàn)感，還需要通過(guò)為客戶提供個(gè)性化需求及服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求。另外，在越來(lái)越注重專(zhuān)業(yè)度的今天，規(guī)范化運(yùn)作也逼著母嬰店主更注重店面設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的ＣＲＭ管理。