10月9日，CBME孕嬰童產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海召開。作為奶粉行業(yè)垂直媒體，奶粉圈&奶粉智庫今日見證了樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超、米氏云商（北京）科技有限公司董事長米洪峰、愛嬰島商貿(mào)連鎖有限公司副總裁高勤、君樂寶乳業(yè)集團(tuán)副總裁兼奶粉事業(yè)部總經(jīng)理劉森淼、凱度消費(fèi)者指數(shù)大眾化區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)等20多位行業(yè)內(nèi)品牌、渠道大咖及各領(lǐng)域?qū)I(yè)精英，就“聚力，共生未來”的主題會(huì)議，從洞見未來、聚力共生、他山之石三個(gè)角度，深度剖析了當(dāng)下經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)狀況和行業(yè)發(fā)展新趨勢，現(xiàn)在我們就將現(xiàn)場干貨進(jìn)行分享。

　　一：未來消費(fèi)新趨勢—顧曉媛 Informs Markets 中國總經(jīng)理

　　PART 1 母嬰消費(fèi)生活概覽

　　2020年上半年：居民人均消費(fèi)支出下降，整體“剛需”的母嬰消費(fèi)依然樂觀

　　如上圖，2020年上半年，全國居民可支配收入和人均消費(fèi)支出扣除價(jià)格因素后，分別比去年同期實(shí)際下降1.3%和9.3%。雖然人均消費(fèi)支出減少，但母嬰消費(fèi)者對未來依然樂觀。在本次對6240位年輕媽媽進(jìn)行的調(diào)研中，90%消費(fèi)者預(yù)期在未來6個(gè)月內(nèi)外部環(huán)境不會(huì)影響到家庭孕嬰童產(chǎn)品/服務(wù)的購買，其中60%甚至表示預(yù)期會(huì)增加孕嬰童產(chǎn)品的支出，信心指數(shù)較去年不減反增。

　　2020年上半年：母嬰消費(fèi)者在線購物增長明顯

　　如上圖，疫情推動(dòng)了母嬰行業(yè)線上購物的發(fā)展，70%的母嬰消費(fèi)者線上購物金額比以前增加，其中36%線上消費(fèi)大幅度增加。不過，在線上消費(fèi)增加的同時(shí)，消費(fèi)者對線上購物也有了更高的訴求，51%的消費(fèi)者希望線上購物性價(jià)比更高，42%的消費(fèi)者希望在線購物店鋪和產(chǎn)品嚴(yán)格管理、篩選，41%的消費(fèi)者希望線上購物體驗(yàn)更便捷。所以，無論是品牌商的自有線上渠道還是渠道商的全渠道融合轉(zhuǎn)型，未來大家都面臨著越來越激烈的效率和體驗(yàn)的比拼。

　　年輕一代母嬰消費(fèi)者：從未離開實(shí)體購物渠道

　　如上圖，就年輕一代母嬰消費(fèi)者來說，70%以上的90后母嬰消費(fèi)者在過去6個(gè)月里曾于母嬰店/母嬰百貨購物，紙尿褲、嬰兒奶粉、孕婦食品/營養(yǎng)保健品是消費(fèi)金額多的3大品類。其中30%以上的媽媽在實(shí)體店購買0-3歲階段嬰兒奶粉，22%的媽媽在實(shí)體店購買3-6歲階段兒童奶粉，并且孕期媽媽更愿意在實(shí)體店購買孕婦食品/營養(yǎng)保健品。

　　全渠道消費(fèi)者：把握未來的消費(fèi)一代

　　如上圖，對未來網(wǎng)購和實(shí)體店的發(fā)展，63%的90后母嬰消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購和實(shí)體店都必不可少，會(huì)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇，而33%的表示偏向在線購買。品質(zhì)、專業(yè)、直觀是消費(fèi)者選擇線下渠道主要的三個(gè)因素。并且90后消費(fèi)者對未來線下母嬰店有更高的需求，比如前五大需求包括線上線下促銷力度一致、店內(nèi)體驗(yàn)線上購買配送到家、便捷退換貨等。

　　PART 2 6大孕嬰童核心品類發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)者洞察之“配方奶粉”

　　奶粉品類整體表現(xiàn)：品牌增長表現(xiàn)不一，0品牌市場占比較高

　　如上圖，就品牌而言，60%左右的奶粉品牌商表示上半年業(yè)績持平或有不同程度的增長，在通過注冊的166家奶粉企業(yè)中，0品牌市場占比較高，且不管是在上線母嬰店、下線母嬰店還是電商渠道，本土廠商的渠道份額均有所增加。而奶粉市場競爭的關(guān)鍵仍圍繞原料配方、奶源、價(jià)格、營銷方式。

　　奶粉品類渠道表現(xiàn)：電商渠道增長明顯，母嬰渠道增長較緩

　　如上圖，從渠道來看，1-7月嬰兒奶粉銷售額電商渠道有25.4%的增長，母嬰渠道增長比例為1.4%，其他線下渠道下滑明顯。受疫情影響，今年上半年電商渠道增長較快，母嬰渠道因其專業(yè)和服務(wù)仍穩(wěn)中有進(jìn)。其中母嬰渠道的奶粉數(shù)量多在5-15個(gè)，價(jià)格在200-300的產(chǎn)品銷量較好。

　　“配方奶粉”機(jī)會(huì)洞察：品質(zhì)＋方便攜帶

　　如上圖，200-299元成為90后消費(fèi)者心目中一罐嬰配粉的理想價(jià)位區(qū)間，與渠道暢銷價(jià)格一致。并且，從設(shè)計(jì)看，奶粉便攜成為重要的產(chǎn)品訴求點(diǎn)，從功能看，智力發(fā)育、免疫力、腸道健康是消費(fèi)者關(guān)注的三大功能。

　　“配方奶粉”機(jī)會(huì)洞察：全程追溯和安全性是消費(fèi)者關(guān)注的

　　如上圖，在對調(diào)研組1對1的訪談中，區(qū)塊鏈全程自溯和直播奶粉生產(chǎn)環(huán)境是受訪者對配方奶粉的兩大熱點(diǎn)需求，分別占比63%和52%，安全性是奶粉基本、重要的保障。另外33%的受訪者希望奶粉口感更佳并且方便轉(zhuǎn)奶，29%的受訪者希望為不同月齡研發(fā)不同奶粉，同時(shí)價(jià)格更透明、奶粉罐密封性等也是消費(fèi)者的需求。

　　“配方奶粉”機(jī)會(huì)洞察：4段獲消費(fèi)者普遍歡迎、有機(jī)快速增長

　　如上圖，對于兒童粉而言，50%的消費(fèi)者已購買或打算購買4段兒童配方奶粉，其中近8成3-6歲家庭、7成2-3歲寶寶家庭已購買或打算購買4段兒童配方粉。而對于細(xì)分品類有機(jī)奶粉，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有機(jī)奶粉在母嬰店上半年增幅超20%。

　　PART 3 未來5大機(jī)會(huì)品類發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)者洞察之媽媽

　　近5成孕婦媽媽選擇孕期是來自醫(yī)生推介

　　如上圖，對于孕期來說，57%的消費(fèi)者從孕初期開始關(guān)注孕期，其中醫(yī)生推介是消費(fèi)者購買的重要原因，并且二胎媽媽比一胎時(shí)更關(guān)注孕期。為滿足孕婦需求，據(jù)調(diào)查，72%的母嬰店都在進(jìn)行孕期的銷售，其中魚油（DHA）和孕婦奶粉是母嬰店銷售多的孕期，葉酸、復(fù)合維生素、鈣片、魚油、孕婦奶粉是消費(fèi)者選購多的孕期。

　　二：后疫情時(shí)代母嬰增長新機(jī)會(huì)——虞堅(jiān) 凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理

　　出生率持續(xù)下降、母嬰市場增長面臨更大的挑戰(zhàn)

　　如圖，全國幼兒人口數(shù)總體呈下降趨勢；“懷孕”關(guān)鍵詞百度搜索指數(shù)均值從2019上半年的6511下降到2020年上半年的5439。新生兒紅利逐漸下降，嬰配粉市場競爭加劇。

　　嬰童品類同樣受新冠疫情影響，疫情期間購買量減少

　　如圖，在品類銷額增幅中，整體快消品銷額增幅從Y2019的5%下降為2020上半年的-2%，嬰童品類銷額增幅從Y2019的8%下降為2020上半年的-0.03%。0-6個(gè)月寶寶純母乳喂養(yǎng)率除2月份略有上升以外，總體平穩(wěn)。

　　奶粉和輔食仍呈現(xiàn)高端化趨勢，但消費(fèi)者對價(jià)格更加敏感

　　如圖，在平均購買價(jià)格增幅以及促銷率變化上，可以看出，平均購買價(jià)格增幅都有不同程度的下降，而促銷率都有不同幅度的增長。體現(xiàn)出受疫情影響，消費(fèi)者購買力下降，對價(jià)格更加敏感，促銷力度增大，各大企業(yè)需要適度放緩提價(jià)策略，適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者消費(fèi)能力。

　　疫中各品類步調(diào)各異，疫后均已展現(xiàn)回暖趨勢

　　如圖，在嬰童快消品各組同比銷額增幅表中，增長品類有嬰童保健品，穩(wěn)定品類有幼兒配方奶粉和紙尿褲，復(fù)蘇品類有幼兒輔食、嬰童濕巾和嬰童洗護(hù)?？梢钥闯黾词垢髯悠奉愒鏊俨灰?，但在后疫情時(shí)代都呈現(xiàn)出回暖趨勢。

　　90后媽媽更精細(xì)，85前媽媽更愿意購買便捷性食品

　　如圖，不同年齡段媽媽更傾向購買的品類不同，85前媽媽在食品上傾向于購買嬰兒輔食和兒童牛奶；而90后媽媽在食品上傾向于幼兒配方奶粉和4段奶粉；非食品上傾向于購買紙尿褲、幼兒洗護(hù)、潤膚霜和濕巾?；诖耍郎峡梢葬槍π缘南?qū)殝寕兺扑]商品。

　　85前媽媽更愿意購買便捷性的食品，同時(shí)滿足健康高端的需求

　　如圖，85前媽媽購買嬰兒輔食指數(shù)為112，其中嬰兒輔食包含有機(jī)米粉、有機(jī)果泥/果汁泥；購買兒童牛奶指數(shù)為107，其中兒童牛奶包括堅(jiān)果牛奶和配方牛奶。（指數(shù)：MAT20P6全國85前媽媽品類購買量VS90后媽媽同品類購買量*100）

　　90后媽媽需求更精細(xì)，愿意為寶寶提供全方位的專業(yè)護(hù)理

　　如圖，從人均購買母嬰品類數(shù)來看，85前媽媽人均購買母嬰品類數(shù)為4.5，而90后媽媽需求更為精細(xì)，人均購買母嬰品類數(shù)為5.2，愿意為寶寶提供全方位的專業(yè)護(hù)理。

　　危中有機(jī)，疫后健康關(guān)注度顯著提升，相關(guān)產(chǎn)品迎來機(jī)遇

　　如圖，根據(jù)百度搜索指數(shù)趨勢可知，相較于2019年11、12月，2020年1月以來，免疫力、健康關(guān)鍵詞搜索指數(shù)總體呈上升趨勢。從促進(jìn)腸道健康，增強(qiáng)抵抗力方面來看，幼兒益生菌產(chǎn)品Q2比Q1增加了21%，含乳鐵蛋白、OPO成分的配方奶粉Q2比Q1增加了11%；從衛(wèi)生習(xí)慣，安全雙保險(xiǎn)方面來看，幼兒專用洗手液Q2比Q1增加了9%，幼兒專用洗衣液Q2比Q1增加了28%?？梢钥闯觯咔楦改競儗τ谟變菏称酚闷返倪x擇變化，也為乳企未來的布局謀劃指明了方向。

　　無論本土和進(jìn)口品牌，貼合中國寶寶的需求，持續(xù)提升品牌質(zhì)量至關(guān)重要

　　如圖，嬰童品類整體銷額增幅下降，在Y2019，國產(chǎn)嬰童品類銷額增幅在16%，而2020上半年銷額增幅下降到7%，在Y2019，進(jìn)口嬰童品類銷額增幅為4%，而2020上半年銷額增幅下降為-7%。利用高科技研發(fā)手段、提供高質(zhì)量產(chǎn)品、打造更適合中國寶寶的產(chǎn)品仍舊是乳企不可變更的方向。

　　精耕細(xì)分品類市場，滿足不同場景和人群需求

　　如圖，細(xì)分品類越來越多，既可以滿足不同人群需求，提供更有針對性產(chǎn)品，比如女孩專用洗發(fā)水、沐浴露。也可以滿足不同場景的需求，例如在市場上TOP20防曬品牌中，45%已擁有嬰童專屬防曬產(chǎn)品，如幼兒物理防曬乳液；還有超薄透氣，滿足夏日需求的鉑金裝夏季小桃褲。隨著90、95后父母成為消費(fèi)主力軍，以及消費(fèi)能力的提升，細(xì)分品類市場或?qū)?huì)成為不可忽視的市場，各大企業(yè)應(yīng)抓緊布局。

　　優(yōu)化階段性細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期大化

　　如圖，幼兒輔食市場在不斷擴(kuò)大，品類也不斷細(xì)化，輔食從單一的嬰兒米粉到多樣化輔食，例如0-6個(gè)月只有幼兒米粉，6-36個(gè)月除了幼兒米粉外還有幼兒果泥，12-36個(gè)月還可以添加幼兒佐餐泥。根據(jù)小皮天貓旗艦店數(shù)據(jù)來看，幼兒輔食品類也在隨著年齡增長選擇性不斷增多。隨著消費(fèi)觀念的提升，以及消費(fèi)能力提高，細(xì)分市場會(huì)越來越大，各大企業(yè)應(yīng)抓緊布局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期的大化。

　　持續(xù)發(fā)力中童市場，尋求增長新機(jī)會(huì)

　　如圖，幼兒配方奶粉滲透率在不斷變化，1階段為-0.1，二階段為-1.1，三階段為-1.3，四階段為1.0。而從4-6歲兒童滲透率來看，三階段幼兒奶粉滲透率為11.0，四階段幼兒奶粉滲透率為15.8，兒童牛奶滲透率高，為41.9。可以看出，隨著新生兒紅利下降，嬰配粉市場增速放慢，各大乳企開始在存量中找增量，而作為延長產(chǎn)品消費(fèi)周期的兒童奶粉、牛奶或?qū)⒊蔀椴簧偃槠蟮牟季址较颉?/p>

　　受疫情影響，母嬰店增速減緩，和線上渠道競爭加劇

　　如圖，無論是上線城市還是下線城市，母嬰渠道仍是主要銷售渠道；而上線城市中，B2C電商渠道銷售額占比高，為29%，比下線城市B2C電商渠道銷售額占比14%高出一倍多。此外，現(xiàn)代通路也有不小的渠道銷額占比，還有C2C電商、海外親友代購、微信等方式也有一定的占比。而從渠道銷售金額增速來看，受疫情影響，以及新生兒紅利下降，整體嬰童品類、線上渠道、母嬰店等渠道銷售金額增速都有不同程度的下降。

　　母嬰店持續(xù)增加便捷性和用戶粘性

　　如圖，母嬰渠道利用各種措施增加用戶粘性。優(yōu)化到家服務(wù)，增加便捷性。例如樂友門店入駐餓了么、孩子王開發(fā)微信小程序。2020年上半年，幼兒品類中O2O在全渠道金額占比8.6%；私域流量+會(huì)員體系，鎖定消費(fèi)者；品類/服務(wù)拓展，增加用戶粘性，例如孩子王品類拓展+早教。對于母嬰渠道來說，消費(fèi)者進(jìn)店率、消費(fèi)率是關(guān)鍵，只有利用各種措施提升用戶粘性，留住消費(fèi)者，才能有更好的發(fā)展。

　　三：洞見趨勢：母嬰行業(yè)增長潛力及渠道演進(jìn)——高瑜 海通證券零售消費(fèi)行業(yè)高級分析師

　　PART 1 增長潛力：出生率進(jìn)入平臺(tái)期，消費(fèi)升級趨勢顯著

　　2019年近3萬億，市場穩(wěn)步增長

　　如上圖，從規(guī)模來看，2019年我國孕嬰童消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到2.99萬億元，預(yù)期2020年的市場規(guī)模將達(dá)到3.25萬億元，到2023年預(yù)計(jì)將達(dá)到5萬億。從增速來看，雖然有一定的放慢的趨勢，但2012-2019年我國母嬰行業(yè)市場規(guī)模復(fù)合年均增長率仍達(dá)到13.44%，今年的預(yù)計(jì)的增長率有一個(gè)較大下滑，為8.7%，這可能更多由于疫情影響而不是增速放緩趨勢加劇的征兆。

　　出生率降低，人口增長進(jìn)入平臺(tái)期

　　如上圖，出生率的降低是母嬰行業(yè)面對的基礎(chǔ)性的挑戰(zhàn)，10年至今雖然生育帶來過短期的波動(dòng)，但出生率走低是難以避免的趨勢，這是育齡婦女人數(shù)減少，結(jié)婚率下降，疊加生育意愿降低等多重因素造成的，到19年出生率降至10.48%，新生兒人數(shù)約為1465萬人。但18年后出生率下降的趨勢減緩，根據(jù)人口經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁建章的預(yù)測，每年出生人口將在今后一二十內(nèi)保持平穩(wěn)，進(jìn)入一段人口增長的平臺(tái)期。

　　育兒支出上升，低線城市增速顯著

　　如上圖，騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室調(diào)查顯示18年中國各線城市家庭全年育兒支出占家庭收入比例達(dá)20%以上，而尼爾森2020年報(bào)告顯示母嬰家庭每月育兒花銷占收入比例的28%，家庭育兒支出穩(wěn)定且有增長趨勢。從不同級別城市的銷售額份額占比來看，下線市場有著較大空間，2020年C/D類城市&鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下銷售額增速達(dá)到了14%，占比持續(xù)擴(kuò)大達(dá)到38.1%，這可能標(biāo)志著下線市場消費(fèi)力的提升，值得品牌、渠道更多培育，而重點(diǎn)城市銷售額增速下降多，達(dá)到了16%。

　　奶粉、紙尿褲剛需品類高端產(chǎn)品占比提高

　　如上圖，2006-2019年我國嬰兒奶粉零售額由205億元增至1690億元，零售量由149噸增至661噸，零售單價(jià)由13.8萬元/噸增至25.6萬元/噸，近五年零售額、零售量、零售單價(jià)的復(fù)合年均增長率分別為7.3%，4.4%，2.8%，已經(jīng)度過了高速增長期，增速趨于穩(wěn)定平緩。

　　PART 2 渠道演進(jìn)：連鎖集中度待提升，全渠道融合

　　零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)：更專業(yè)化、更細(xì)分、更高效

　　如上圖，我國零售渠道發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段，從百貨店鼎盛，到連鎖超市、專業(yè)店出現(xiàn)興起，到目前便利店折扣店加上電商等與百貨、專業(yè)店百花齊放，我們可以發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)態(tài)在向?qū)I(yè)化、細(xì)分化和高效化的方向演進(jìn)。

　　母嬰專賣店和電商份額提升

　　如上圖，雖然目前各類零售形式多樣，但母嬰快消品中，母嬰渠道仍是主戰(zhàn)場，并且保持快速增長和同樣增速迅猛甚至更快的電商渠道，共同搶占了傳統(tǒng)商超份額。而對于不同品類的孕嬰童產(chǎn)品，我們能夠發(fā)現(xiàn)，越是對安全性要求高的產(chǎn)品，母嬰渠道份額越大，而標(biāo)品線上滲透率高。

　　連鎖龍頭布局全渠道，線上線下加快融合

　　如上圖，面對流量瓶頸以及獲客成本高的情況，線上線下加速融合的新零售被不斷提起，通過聯(lián)合的方式，將線上線下信息數(shù)據(jù)聯(lián)通，流量互導(dǎo)、協(xié)同運(yùn)營，同時(shí)滿足消費(fèi)者線上線下需求，提供全面的服務(wù)，這是新形勢下對“人、貨、場”的新構(gòu)建。

　　而行業(yè)內(nèi)的連鎖龍頭就早已開始進(jìn)行線上線下融合的行動(dòng)，樂友、孩子王、愛嬰室先后于2014、2015、2017年推出APP平臺(tái)；孩子王、樂友推出數(shù)字化智慧母嬰店，全面體驗(yàn)化、數(shù)字化、場景化，打造線上線下隨心購的用戶體驗(yàn)。

　　銷售額快速增長，疫情起加速作用

　　如上圖，直播作為銷售渠道的探索，根據(jù)Ecdataway數(shù)據(jù)威的數(shù)據(jù)，2020Q1母嬰行業(yè)直播銷售額增長明顯，增速達(dá)318%。其中童裝、嬰兒裝、親子裝這一類，通過直播帶貨的增速快，銷售額占比達(dá)到44.1%，幼兒食品占比11.7%。

　　年輕用戶占比高，廣告主加大投放

　　如上圖，目前市場形勢的變化，有很大一部分原因來自于消費(fèi)者群體，消費(fèi)觀念的變化，媒介選擇的變化，重視抖音與直播其原因就在于它們對消費(fèi)者的影響是可觀的，抖音適孕年齡用戶占比超過六成，對于不同城市類別，用戶分布也是較為平均的，可以更全面地滲透消費(fèi)者。從母嬰廣告主對于短視頻和直播廣告投入增加的比例我們也可以從側(cè)面感受品牌對短視頻、直播宣傳的信心，增加10%以下為13%，增加10%-29%為50%，增加30%-49%為29%，增加50%以上的為8%。

　　專業(yè)性頭部主播少，供應(yīng)鏈要求高

　　如上圖，母嬰品類的主播中有店KOL占比高達(dá)到51.2%，商家占比23.7%，純KOL占比25%，有店KOL承擔(dān)了主播和分銷商的雙重角色，在各層級的主播中，頭部腰部所貢獻(xiàn)的銷售額占比大，超頭部兩位主播貢獻(xiàn)了10.2%的銷售額。

　　童裝體量大熱度高，輔食等潛力大

　　四：洞見趨勢論壇、聚力共生論壇嘉賓觀點(diǎn)分享

　　君樂寶乳業(yè)集團(tuán)副總裁兼奶粉事業(yè)部總經(jīng)理劉森淼：“ 君樂寶之前每年增長在70%-80%左右，今年可能只有50%。君樂寶高增長的背后是'每年找活兒干'。2015年，我們進(jìn)入母嬰渠道后增長非常不錯(cuò)，是母嬰店的老板把我們推動(dòng)起來了，今年就是進(jìn)更多的大連鎖。大連鎖是進(jìn)了，但是得有人服務(wù)才行，所以明年打算增加兩萬人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)的質(zhì)量。想增長多少，你得付出那么多的努力！”

　　樂友國際商業(yè)集團(tuán)有限公司、樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超：“我們的用戶群其實(shí)對于好商品，好購物渠道，好購物體驗(yàn)，還有好價(jià)格的需求一直都沒有變，但隨著這一代代人的生活質(zhì)量不斷提高，可支配收入不斷提升，大家在消費(fèi)理念、生活方式上有了很大改變?，F(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)從滿足基本需求到滿足品質(zhì)需求，再到現(xiàn)在對美好生活的一種需求。所以作為一個(gè)渠道商，怎么能通過自己的組織能力和效率，讓我們的供應(yīng)鏈能為客戶提供全球優(yōu)選產(chǎn)品，還能夠把商品和客戶的需求融合在一起，這對我們團(tuán)隊(duì)的營銷能力是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。此外，我覺得這次疫情其實(shí)提供了一種推動(dòng)力，幫助徹底打通全渠道，也是整個(gè)倒逼我們成長的一個(gè)過程。”

　　上海愛嬰室商務(wù)服務(wù)股份有限公司副總裁王云：“今年?duì)I收是沒有達(dá)到我們預(yù)期目標(biāo)的。疫情影響下，整個(gè)消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了較大的變化。像現(xiàn)在大多數(shù)母嬰店快消品奶粉等剛需產(chǎn)品消費(fèi)算健康，不過玩具棉仿品就面臨著巨大壓力。在我看來即使業(yè)績再發(fā)生下滑，但是你的庫存因?yàn)槟愕臓I銷方式能夠優(yōu)化，那其實(shí)對母嬰店而言算是一種健康的發(fā)展。愛嬰室現(xiàn)在要做的就是深耕細(xì)做，把一個(gè)城市市場做到。專業(yè)的母嬰店除了賣貨、服務(wù)外，其實(shí)還要考慮真正能給消費(fèi)者帶去什么。”

　　米氏云商（北京）科技有限公司董事長米洪峰：“我們99%都是社區(qū)店，在疫情期間營收暴漲，但是4-5月生意發(fā)生大變化，實(shí)際我們整個(gè)3-5月關(guān)閉了18%的門店，從300多家降到現(xiàn)在不到300家。現(xiàn)在的市場是我們競爭不過小店，他們大品牌、通貨敢低價(jià)賣，賠錢賣，我們不可以。5月以后米氏的大品牌銷量降得較多，幸好新銳品牌和保健品撐住一些，至少利潤得到保證，今年利潤比去年好，但是營業(yè)額差，預(yù)計(jì)明年2-3月份會(huì)更差。但有一點(diǎn)，我始終認(rèn)為未來依然是專業(yè)制勝的趨勢，真正的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造需要漫長的道路，所以我讓員工進(jìn)行專業(yè)持續(xù)的學(xué)習(xí)，不專業(yè)就不能生存。”

　　愛嬰島商貿(mào)連鎖有限公司副總裁高勤：“疫情后的消費(fèi)者的變化有三點(diǎn)，第一是更看重的是品質(zhì)和健康，他們會(huì)認(rèn)為選擇市場占有率高，口碑好的品牌，這個(gè)會(huì)代表安全和放心。第二是他們很難再被定義為單純的線上的消費(fèi)者或者線下的消費(fèi)者，尤其是85、90后的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身的需求去選擇購買渠道和購買方式。因此對于我們線下母嬰店而言，線上線下的雙店運(yùn)營模式就會(huì)變得勢在必行。還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)是他們購物的目的性更強(qiáng)，他們喜歡選擇即買即走的社區(qū)店。2020年1-6月，也是在疫情嚴(yán)重的這個(gè)階段。愛嬰島社區(qū)的門店同比兩位數(shù)的增長，也是因?yàn)檫@部分社區(qū)門店的銷售增長引領(lǐng)了愛嬰島整個(gè)上半年的銷售增長。”

　　北京麗家麗嬰嬰童用品股份有限公司總經(jīng)理蔣濤：“因?yàn)槲覀兇蟊緺I在北京，競爭非常激烈，逼迫我們不斷加深對消費(fèi)者的了解。基于對消費(fèi)者的理解和消費(fèi)趨勢的把握，我認(rèn)為一線城市對品牌要求是非常高的，一切核心還是在于消費(fèi)者、商品本身的趨勢。2020年我可謂是鳳凰涅槃，北京相當(dāng)于經(jīng)歷了兩次疫情，我們除了生意不賺錢之外，其他都還好，這讓我們重新進(jìn)行思考，重新轉(zhuǎn)型，重新搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)、團(tuán)隊(duì)的打造等。30年以來，我們一直在做互聯(lián)網(wǎng)化，今年我們互聯(lián)網(wǎng)銷售占比已經(jīng)到達(dá)了10%-15%。”