飯碗，不管是比喻義還是現(xiàn)實義，要是別人的，好別亂動，否則會出大事。就連奶瓶——嬰兒的飯碗，也具有“別亂動”的屬性，“動”輒得咎。有報道稱，重慶一名3個月大的女嬰被查出肝功能異常、嚴重貧血和淋巴細胞升高，醫(yī)學專家診斷認為，這與該女嬰長期吃刻度誤差奶瓶兌出的高濃度奶有關(guān)。家長據(jù)此向奶瓶廠家提出申訴，終獲賠15萬元。

　　這篇報道引起社會廣泛關(guān)注，許多地方媒體也開始對當?shù)厥袌龅哪唐窟M行關(guān)注，結(jié)果發(fā)現(xiàn)刻度不準確是個普遍性問題。南京一家媒體的記者從一家超市和一家母嬰用品店購買了7個品牌、形狀和容積各不相同的奶瓶進行實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有6個刻度不準，大誤差達到10毫升。專家表示，奶瓶刻度不準確，難以掌握幼兒的吸奶量，不管是過量還是不足，都對幼兒生長發(fā)育不利。由于刻度縮水，奶粉中的蛋白質(zhì)、脂肪、熱能等就會相應(yīng)減少，孩子得到的營養(yǎng)就會減少;而奶粉過量則會加重腎臟的負擔。

　　誰動了孩子的奶瓶?當然是生產(chǎn)奶瓶的企業(yè)。據(jù)悉，奶瓶作為幼兒飲食容器，雖然有刻度，卻不屬于標準計量器具，目前尚無國家強制性生產(chǎn)標準，對奶瓶的容量標注、材質(zhì)要求、包裝標識等沒有統(tǒng)一、嚴格的要求，企業(yè)生產(chǎn)時內(nèi)部檢定即可，但部分企業(yè)在設(shè)計和生產(chǎn)過程中并不重視奶瓶容量標注的精確性，導致奶瓶容量標注不準。而標準的缺乏，也讓監(jiān)管部門監(jiān)管失據(jù)。當然，任何有度量要求的產(chǎn)品都不可能完全準確，多少會存在一定的誤差，按規(guī)定一般誤差值應(yīng)在正負5%以內(nèi)，超過這個限度就屬于不合格產(chǎn)品了。

　　對于幼兒而言，其飯碗被動，引起健康安全問題當然是大事了;而對于生產(chǎn)奶瓶的廠家來說，不嚴格按標準規(guī)范操作，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品并上市，因而被查出問題受到處罰，這也是大事。若進而言之，企業(yè)對事關(guān)消費者健康安全的細節(jié)不以為意，一定程度上反映了企業(yè)在市場經(jīng)營理念及發(fā)展戰(zhàn)略上存在嚴重失誤，若不進行反思調(diào)整，定會遭遇更嚴重的問題，甚至會被消費者和市場唾棄。

　　老子云：天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。對于企業(yè)而言，在市場打拼確乎很難，但要想成功地站穩(wěn)腳跟并做強做大，必須從把奶瓶刻度搞準確這些易事、細事入手。我們正處于細節(jié)制勝的時代。一家企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和管理上進行某些細節(jié)的改進，也許只給用戶增加了1%的方便，但1%的細節(jié)會帶出幾倍的市場差別。原因很簡單，當消費者對兩個功能相似的產(chǎn)品進行比較時，起決策作用的往往就是那1%的細節(jié)。

　　7個奶瓶6個不準，剩下那個準的，其生產(chǎn)企業(yè)一定是一家事事細心的企業(yè)，僅憑這一點，消費者就可以讀出企業(yè)的愛心、用心，并因此將其當成自己的偏心之選。細心、愛心、用心再加上消費者的偏心，企業(yè)有此“四心”支撐，當然會動力強勁、前途無量了。