2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪廣州力維力營(yíng)養(yǎng)科技有限公司總經(jīng)理龍先冕，共同尋找破解困境之道。

　　在我看來(lái)，這次疫情確實(shí)對(duì)母嬰行業(yè)造成了一些影響，短期可能會(huì)存在很多問(wèn)題;但相對(duì)于其他零售行業(yè)或者服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得母嬰行業(yè)受到的影響還算小的。

　　為什么這么說(shuō)呢?

　　因?yàn)榇蟛糠帜笅腴T(mén)店日常銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)線上微信溝通成交、線下店員配送的模式。

　　早在半年之前，我們?cè)诮K端拜訪的時(shí)候跟門(mén)店的老板溝通就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售，有百分之六七十的單，已經(jīng)是通過(guò)微信成交，線下配送的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 。 特別是沿?；蛘呤墙?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，基本上都已呈現(xiàn)這一現(xiàn)象。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)這些門(mén)店每天到店的客流量只有幾年前百分之二三十，有近70%左右的客流減少。我們還覺(jué)得是不是門(mén)店的銷(xiāo)售也下滑這么多?

　　但是有的門(mén)店老板卻跟我們說(shuō)：銷(xiāo)售不僅沒(méi)有下滑，反而是提升了。因?yàn)楝F(xiàn)在門(mén)店跟消費(fèi)者之間的互動(dòng)多數(shù)都是在微信里面做，交易的方式也從線下轉(zhuǎn)到了線上?，F(xiàn)在門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)誰(shuí)手機(jī)里的微信寶媽多，那么誰(shuí)的業(yè)績(jī)就會(huì)更好！

　　所以說(shuō)，這次疫情，對(duì)母嬰行業(yè)會(huì)有影響，但相對(duì)于其它行業(yè)來(lái)說(shuō)對(duì)母嬰店行業(yè)還算是比較小的。

　　使用微信跟消費(fèi)者在線溝通成交這種現(xiàn)象，在沿海地區(qū)已經(jīng)非常普遍了，華中、華北;西南、西北相對(duì)較弱一點(diǎn)，比例沒(méi)有這么高，但也是母嬰行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

　　在發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨勢(shì)后，我們力維力和邁康立兩個(gè)品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在幾個(gè)月前就開(kāi)始著手研究和調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)模式，建立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和基于微信生態(tài)圈幫助母嬰門(mén)店實(shí)現(xiàn)的線上交流、培訓(xùn)、促銷(xiāo)的模式轉(zhuǎn)型。

　　做了這兩項(xiàng)工作之后，我們發(fā)現(xiàn)這一次疫情對(duì)于力維力和邁康立兩個(gè)品牌來(lái)講，不僅沒(méi)有削弱，反而有更大的促進(jìn)。我們之前搭建的這種模式，以及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沉淀下來(lái)的資源，就剛好吻合這次疫情限制了消費(fèi)者到店消費(fèi)的情況。反而是我們沒(méi)有預(yù)料到疫情的嚴(yán)重性，導(dǎo)致我們正常的備貨無(wú)法滿足現(xiàn)疫情之下市場(chǎng)的需求，賣(mài)斷貨了。

　　有的。剛好在年前的時(shí)候，我們也在正在準(zhǔn)備線上的培訓(xùn)和視頻直播，也搭建好了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。在疫情期間，我們啟動(dòng)了線上的培訓(xùn)模式，組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師通過(guò)遠(yuǎn)程視頻直播、微信群培訓(xùn)等方式，對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)等人員展開(kāi)疫情期間的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)深處疫情之中焦慮的寶爸寶媽加油打氣，利用專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、護(hù)理常識(shí)，陪伴千萬(wàn)家庭安全度過(guò)疫期!

　　這也使得我們的團(tuán)隊(duì)在工作中轉(zhuǎn)變了思想，找到了感覺(jué)。我們的產(chǎn)品，相比以前來(lái)講，反而銷(xiāo)售的更好了。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在提供線上服務(wù)的過(guò)程中，也提升了門(mén)店對(duì)企業(yè)品牌的依賴(lài)，增加了品牌跟消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)這將是未來(lái)母嬰行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

　　對(duì)于力維力立來(lái)說(shuō)，它本身就是上呼吸道益生菌，可以提高上呼吸道的抗病毒能力，跟這次的疫情關(guān)聯(lián)度很高。因此我在大年初三就回到了廣州，在我們董事長(zhǎng)的幫助下梳理各種各樣的關(guān)系，終于找到了武漢市相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，力維力定點(diǎn)捐贈(zèng)給湖北中醫(yī)院的一線醫(yī)務(wù)工作人員用于疫情防護(hù)。昨天我們40萬(wàn)力維力上呼吸道捐贈(zèng)物資通過(guò)中國(guó)郵政的疫情綠色通道由南寧直接送達(dá)了湖北中醫(yī)院光谷院區(qū)。

　　在此借中嬰網(wǎng)采訪的機(jī)會(huì)，特別感謝武漢市衛(wèi)建委、民政局和慈善總會(huì)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)此次捐贈(zèng)的關(guān)懷，使得我們力維力上呼吸道益生菌能夠?yàn)槲錆h疫情一線的疫情防護(hù)工作盡我們品牌的一份力，同時(shí)從品牌的角度來(lái)講，也是對(duì)力維力品牌的認(rèn)可。

　　是的，很多人都覺(jué)得2020年的母嬰行業(yè)會(huì)更加的艱難。

　　先，當(dāng)前中國(guó)每一年的人口出生率都在下降，新生兒人口出生的總數(shù)也在下降。這一點(diǎn)，大家看得到。

　　其次，現(xiàn)在消費(fèi)人群的購(gòu)買(mǎi)的途徑也越來(lái)越多樣化了。原本百分之八九十的客流，都是集中在線下母嬰門(mén)店購(gòu)買(mǎi);后來(lái)電子商務(wù)分走了一部分客流，而現(xiàn)在更多的購(gòu)買(mǎi)途徑，包括微商、社群，還有各種各樣的垂直領(lǐng)域的小程序，都使得母嬰門(mén)店被大量分流。

　　再加上，進(jìn)入母嬰這個(gè)行業(yè)的品牌、企業(yè)越來(lái)越多，同樣是某一類(lèi)產(chǎn)品，以前可能有千八百家，而現(xiàn)在則是增長(zhǎng)到兩、三千家。這樣一來(lái)，不僅競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，也造成了產(chǎn)能的過(guò)剩。

　　但是從我的角度來(lái)講，我覺(jué)得不完全是這樣。艱難是針對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)的，但是我覺(jué)得只要看的明白并與時(shí)俱進(jìn)做相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整，反而是一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　為什么?消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念都在發(fā)生變化，很多企業(yè)跟不上這種變化，因此會(huì)覺(jué)得非常艱難。反之，如果企業(yè)把這種危機(jī)變成一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，能夠應(yīng)對(duì)這種變化，提供相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，那這個(gè)品牌它一定會(huì)脫穎而出!

　　這次的疫情對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)講，應(yīng)該思考的是什么?我覺(jué)得是：如何去適應(yīng)消費(fèi)場(chǎng)景的變化。

　　疫情沒(méi)來(lái)之前，消費(fèi)者會(huì)到門(mén)店來(lái)，你可以在門(mén)店里給他做促銷(xiāo)、做推廣、做推薦。但是，現(xiàn)在他不來(lái)了、來(lái)不了了，怎么辦?這就是消費(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化了。

　　在我看來(lái)，后疫情時(shí)期，除了要有更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)作為基礎(chǔ)，企業(yè)更需要一種新的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作服務(wù)模式，去適應(yīng)這種變化。未來(lái)，只有能夠做到適應(yīng)變化，能夠在生存的過(guò)程中去摸索出一套與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)作方法的企業(yè)，才會(huì)脫穎而出。

　　我們要把這次危機(jī)當(dāng)做一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)其他行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和模式，讓自己的觀念從根本上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。否則，誰(shuí)也救不了你。

　　我想說(shuō)的是：與時(shí)俱進(jìn)、適者生存！