疫情期間，上海大面積封控，物流停滯，我們?cè)合萑肴藛T緊缺、救治、防疫、物資供應(yīng)等困境中。在此期間，醫(yī)院把感染、預(yù)防、控制作為質(zhì)量安全管理的要任務(wù)，醫(yī)院不斷升級(jí)院感防護(hù)措施，把各項(xiàng)防控工作和要求抓嚴(yán)做實(shí)，緊緊筑牢安全防護(hù)屏障，努力為廣大孕產(chǎn)婦和患者提供安全的就診環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　從醫(yī)院內(nèi)部防疫來(lái)說(shuō)，我們的宗旨是：“看好我們的門，管好我們的人”，以院內(nèi)“零感染”為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家/市級(jí)、區(qū)級(jí)和醫(yī)院抗疫防控各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范和流程。

　　先，為保障孕產(chǎn)婦正常就醫(yī)和住院分娩，從醫(yī)療護(hù)理到總務(wù)后勤，大部分百佳人均主動(dòng)留宿醫(yī)院，既減少了工作人員流動(dòng)帶來(lái)的安全隱患，又緩解了院內(nèi)員工緊缺的狀況，同時(shí)為了將有限的客房資源留給更多的病患，員工均住在診室、會(huì)議室及辦公室等地方，雖然住宿條件十分艱苦，但只要能給予我們的孕產(chǎn)婦及患者朋友安全感，我們就應(yīng)該努力奉獻(xiàn)自己。

　　第二，做到“保障有序、供應(yīng)有序”。面臨防疫物資以及生活物資緊缺，尤其是大量的防疫物資不足；百佳也有一部分月子客人，我們通過(guò)集團(tuán)兄弟醫(yī)院以及政府提供的支持和幫助，積極尋找本地醫(yī)療物資、防疫物資及生活物資供應(yīng)商，共同解決問(wèn)題；尤其在餐飲上，我們竭力保障到每天提供不同的營(yíng)養(yǎng)豐富、品種優(yōu)質(zhì)的飲食，使得月子中心的客人、住院患者以及員工依舊能夠享受到家一般的關(guān)懷和溫暖。

　　此外，我們也看到了一個(gè)“一方有難、八方支援”的百佳集團(tuán)。醫(yī)院在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，難免會(huì)遇到設(shè)施、設(shè)備故障問(wèn)題，在尋找本地工程師幫助的同時(shí)，我們通過(guò)連鎖機(jī)構(gòu)所在其他城市的百佳醫(yī)院，破除困難將設(shè)備零件帶到上海，解決了設(shè)備故障等問(wèn)題，共同保障醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)院的防控和運(yùn)行能力。

　　面對(duì)不斷增加的外部防疫工作需要，社會(huì)辦醫(yī)人一樣愿意奉獻(xiàn)。在院內(nèi)員工（部分員工被封閉在社區(qū)）緊缺的當(dāng)下，盡管會(huì)增加院內(nèi)疫情防控難度，百佳仍有大批醫(yī)護(hù)人員參與到一線核酸采樣的隊(duì)伍當(dāng)中，其中，閔行區(qū)封控點(diǎn)較多，很多防疫管理點(diǎn)都需要我們積極響應(yīng)、盡自己的微薄之力。自3月10日以來(lái)，百佳婦產(chǎn)克服重重困難，抽調(diào)人員，全力配合上級(jí)單位要求，先后派遣了10余批次數(shù)百人的核酸采樣隊(duì)伍支援本市疫情防控工作，其中支援集中隔離場(chǎng)所有10余人次，集中隔離場(chǎng)所均為風(fēng)險(xiǎn)高、強(qiáng)度大的隔離酒店或方艙。

　　這群百佳人在接到通知的那一刻起，都深知此次任務(wù)的危險(xiǎn)與艱巨，但她們毅然逆流而上，義不容辭奔赴前線，為抗擊疫情貢獻(xiàn)了社會(huì)辦醫(yī)人的一份力量。

　　社會(huì)辦醫(yī)院也要堅(jiān)決扛起社會(huì)責(zé)任，不分公私。針對(duì)部分公立醫(yī)院暫時(shí)關(guān)閉無(wú)法接診的情況，我院也為求醫(yī)的孕產(chǎn)婦和患者提供診療服務(wù)和救治工作。

　　一個(gè)多月前，我院就有過(guò)這樣一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的急救，一名寶媽突感腹痛難忍，緊急入院后發(fā)現(xiàn)她的情況十分危險(xiǎn)，重度子癇前期與重度貧血等癥狀并重，我們迅速組建了多學(xué)科專家會(huì)診團(tuán)隊(duì)。

　　為了進(jìn)一步確保孕婦的安全，百佳邀請(qǐng)上海市第六人民醫(yī)院產(chǎn)科危重癥搶救中心的專家進(jìn)行會(huì)診，采取線上視頻會(huì)診的形式，一起緊急制定救治方案。同時(shí)還與正處于閉環(huán)管理中的復(fù)旦大學(xué)附屬閔行醫(yī)院（閔中心）聯(lián)系，在閔中心醫(yī)務(wù)科和輸血科的大力支持下，并在閔行區(qū)婦保所的幫助下，開(kāi)通孕產(chǎn)婦緊急搶救綠色通道，打破重重障礙，為該孕婦從血庫(kù)緊急調(diào)血，通過(guò)醫(yī)院全力以赴的救治，終確保了母嬰平安。

　　一、針對(duì)疫情特殊管控時(shí)期， — 診治工作盡量不隔夜。

　　上海疫情防控嚴(yán)峻時(shí)期，給孕產(chǎn)婦或患者急需就醫(yī)、產(chǎn)檢等帶來(lái)困難和麻煩，往往她們外出就醫(yī)需要網(wǎng)上預(yù)約，向居委會(huì)遞交就醫(yī)申請(qǐng)報(bào)告，獲得批準(zhǔn)后聯(lián)系車輛才能來(lái)醫(yī)院看病或產(chǎn)檢，為了幫助她們及時(shí)得到診治的同時(shí)，還需要減少她們往返的困難和麻煩，醫(yī)院醫(yī)、技、護(hù)等所有工作人員犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)努力工作，即使我們?cè)傩量?，也要盡力使得當(dāng)天的診治工作當(dāng)天做完，免去孕產(chǎn)婦和患者從家至醫(yī)院來(lái)回申請(qǐng)的周折和困難。

　　二、努力為無(wú)處留宿的病人 — 提供暖心援助。

　　4月20日，我們遇到這樣一位需要門診做手術(shù)的患者，因病情無(wú)法當(dāng)天完成手術(shù)，原本需要返回家中，但回去很難申請(qǐng)?jiān)俅瓮獬鼍?，。該患者本想尋找酒店暫住，次日手術(shù)，但又因?yàn)榫频攴忾]管理，導(dǎo)致其無(wú)處休息，我院在了解這一情況后，為其臨時(shí)安排了院內(nèi)免費(fèi)住宿，并提供餐飲，直至患者手術(shù)結(jié)束，并派車將其送回家中，完成了從醫(yī)院到社區(qū)的對(duì)接。

　　三、孕產(chǎn)婦與防疫安全的雙保障 — 設(shè)立百佳愛(ài)心屋。

　　為了筑牢疫情防控安全屏障，確保來(lái)上海百佳婦產(chǎn)醫(yī)院就診、手術(shù)和住院人員的安全，針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（防范區(qū)）不具備48小時(shí)核酸陰性報(bào)告的孕產(chǎn)婦或就醫(yī)患者，醫(yī)院專門設(shè)置了不同的就診通道進(jìn)入門診診療區(qū)域，即正常門診和百佳“愛(ài)心屋”二個(gè)診療區(qū)域，既保證特殊孕產(chǎn)婦和患者能得到妥善診治，也確保了正常流程的孕產(chǎn)婦和患者的就診安全；對(duì)于診治特殊孕產(chǎn)婦或患者的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將防護(hù)全面升級(jí)為二級(jí)防護(hù)，更有力地筑牢孕產(chǎn)婦、患者和醫(yī)院以及醫(yī)護(hù)人員的安全屏障。

　　四、線上開(kāi)啟義診 — 遠(yuǎn)程馳援抗擊疫情。

　　醫(yī)院在線上開(kāi)設(shè)義診服務(wù)，指導(dǎo)幫助封控在家的孕媽媽，如何做好孕期保健、自我監(jiān)護(hù)和體重管理以及封閉管理期間孕期營(yíng)養(yǎng)搭配等，同時(shí)院內(nèi)保健專家利用休息時(shí)間還為封控在家的孕產(chǎn)婦提供免費(fèi)的線上媽媽課堂，傳授孕期保健知識(shí)，讓更多孕媽媽學(xué)會(huì)掌握，從而能全面配合醫(yī)護(hù)人員診治；在此期間醫(yī)院還邀請(qǐng)上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院檢查和督導(dǎo)，協(xié)會(huì)對(duì)于醫(yī)院所做各項(xiàng)工作給予肯定和好評(píng)，也提出希望，在防疫和醫(yī)療安全上加大加強(qiáng)力度，確保就診、環(huán)境更為安全。

　　大的感悟是，疫情促進(jìn)了數(shù)字化母嬰醫(yī)療的發(fā)展和落地，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，包括診間結(jié)算、遠(yuǎn)程會(huì)診、線上的課程和義診等非常有必要；

　　疫情也促進(jìn)了居民數(shù)字化生活習(xí)慣的養(yǎng)成，例如：生活相關(guān)的社群、線上采購(gòu)等，使得更多患者在線上能夠很方便的獲得更多幫助。

　　未來(lái)，我希望百佳醫(yī)院在醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)方面，利用數(shù)字化管理與線上辦公技術(shù)的運(yùn)用愈發(fā)成熟；也期待社會(huì)各界人士能夠給予依法依規(guī)社會(huì)辦醫(yī)的醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員更多幫助，以及正能量的支持。

　　相信每克服一次困難，都會(huì)造就每一個(gè)更強(qiáng)大的我們，期待“雨過(guò)天晴”早日到來(lái)！