近日，上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布了一組六一期間的質(zhì)量“暗檢”數(shù)字，若干兒童家具品牌再被檢測(cè)出“不合格”，其中不乏七彩人生、喜夢(mèng)寶、好孩子等知名品牌。這是繼廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局六一抽檢后，兒童家具企業(yè)又一次在“暗檢”和媒體曝光前落馬。兒童家具為何年年被檢、年年出事?知名兒童家具品牌又為何如此大意，自損聲譽(yù)?

　　據(jù)悉，本次上海消保委發(fā)布的童床比較試驗(yàn)結(jié)果問題多涉及結(jié)構(gòu)不合理、甲醛超標(biāo)、重金屬污染等問題。新聞曝光后三日內(nèi)，七彩人生和喜夢(mèng)寶等因嬰兒床床欄、橫杠不合格等“物理問題”被曝光的品牌家具企業(yè)已即時(shí)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)。據(jù)記者了解，七彩人生已將問題嬰兒床進(jìn)行整改并送交權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)，合格后將全面替換市場(chǎng)上的問題嬰兒床;喜夢(mèng)寶也發(fā)布新聞通告稱將在全國(guó)范圍內(nèi)召回有問題的嬰兒床。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺指出，國(guó)內(nèi)的兒童家具行業(yè)此前還沒有召回問題家具的先例，這些兒童家具品牌的動(dòng)作對(duì)挽回企業(yè)形象、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益都有比較積極的作用。

　　兒童家具安全問題頻遭曝光 環(huán)保問題引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注

　　許是六一這個(gè)節(jié)點(diǎn)太引人注目，兒童家具企業(yè)大抵在內(nèi)心苦笑連連：未必是促銷的黃金時(shí)間，卻往往是行業(yè)抽檢的"尖峰時(shí)刻"。年年都有兒童家具企業(yè)因?yàn)楦鞣N質(zhì)量問題落下馬來(lái)。但從廣東省質(zhì)量監(jiān)督局發(fā)布的數(shù)字上看，2010年的兒童家具產(chǎn)品合格率達(dá)到74.3%，高于2009年的67.7%近七個(gè)百分點(diǎn)�？梢婋m不盡如人意，但兒童家具的質(zhì)量環(huán)保指數(shù)還是在緩慢的上升之中。

　　2005年，央視網(wǎng)曾作出報(bào)道，直指接受北京市兒童醫(yī)院診治的白血病患兒中，將近90%的孩子家中在短期內(nèi)都曾裝修，室內(nèi)甲醛超標(biāo)極易造成兒童罹患白血病;近期的新聞曝光更是指出，人造板材內(nèi)含有甲醛;顏色過于鮮艷的油漆往往重金屬(如鉛、鎘、鉻、汞等)含量超標(biāo)。著名兒童家具品牌芙萊莎的總經(jīng)理周大勇曾明確指出“大量使用彩色油漆的做法很值得商榷，因?yàn)橛推岬纳�彩往往要通過重金屬表現(xiàn)出來(lái)，而重金屬對(duì)孩子的健康是很不利的因素”�？梢娭亟饘俸�量超標(biāo)所引起的不良后果在兒童家具行業(yè)內(nèi)不算是盲點(diǎn)。

　　嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心研究人員表示，雖然兒童家具市場(chǎng)目前潛力很大，品牌眾多，但市場(chǎng)占有率、品牌信譽(yù)度都很高的企業(yè)在北京卻不超過十家，質(zhì)檢不合格的產(chǎn)品多數(shù)都集中在這十家以外，消費(fèi)者未來(lái)的消費(fèi)取向仍然將向大品牌靠攏。

　　兒童家具企業(yè)面對(duì)”曝光”反應(yīng)不一，危機(jī)公關(guān)做的好，不如不要上黑榜。

　　“抽檢”來(lái)襲，以往落馬的都是些小企業(yè)，本次卻赫然有七彩人生、喜夢(mèng)寶、好孩子、黃色小鴨等品牌在列，讓消費(fèi)者也不禁犯了疑：不是說大品牌好嗎?為何大品牌也靠不住了?

　　據(jù)悉，本次抽檢中品牌企業(yè)大多沒有在“甲醛”和“重金屬”方面觸礁，而是在細(xì)節(jié)處“落馬”。抽檢事件曝光后，品牌企業(yè)如七彩人生、喜夢(mèng)寶等及時(shí)進(jìn)行了危機(jī)公關(guān)，利用搜房網(wǎng)等強(qiáng)勢(shì)媒體平臺(tái)發(fā)送補(bǔ)救訊息，而其它品牌卻悄無(wú)聲息。值得注意的是，兩家站出來(lái)力挽狂瀾的家具企業(yè)的態(tài)度也截然不同，七彩人生對(duì)質(zhì)檢問題積極回應(yīng)，喜夢(mèng)寶相關(guān)負(fù)責(zé)人卻顯得諱莫如深，并不接受記者進(jìn)一步的訪問。

　　質(zhì)檢問題對(duì)于兒童家具企業(yè)來(lái)講似乎有過多的“難言之隱”;但可以確定的是，危機(jī)公關(guān)做得再好，也不如不要上“黑榜”。朱長(zhǎng)嶺對(duì)記者表示，行業(yè)內(nèi)對(duì)兒童家具的造型、工藝早有“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”，其中明言兒童家具的孔洞直徑不應(yīng)超過25mm。喜夢(mèng)寶等品牌嬰兒床床板與床頭的空隙超過25mm，屬于設(shè)計(jì)造型的 “物理問題”，本次事件正面提醒了品牌家具企業(yè)，應(yīng)全面考慮兒童家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不能顧此失彼。

　　行業(yè)內(nèi)尚無(wú)明確“統(tǒng)一規(guī)范”，專家呼吁早日制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　與成人家具行業(yè)相比，兒童家具算是一個(gè)年輕的門類，三十年以來(lái)發(fā)展一直不是很快，近年來(lái)才隨著人們對(duì)兒童成長(zhǎng)的關(guān)注而逐漸提升到熱點(diǎn)位置。業(yè)內(nèi)人士表明，由于兒童身體素質(zhì)比較柔弱，在家具的質(zhì)量安全方面有著更多的要求，而行業(yè)內(nèi)目前只有“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講并沒有法律上的約束力，只能通過媒體曝光等方式對(duì)不符合規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行制裁。

　　朱長(zhǎng)嶺同時(shí)也指出，質(zhì)量問題不是行業(yè)內(nèi)的普遍問題，對(duì)設(shè)計(jì)上有缺陷的兒童家具及時(shí)召回，正說明了企業(yè)品牌意識(shí)的加強(qiáng)。目前對(duì)產(chǎn)品召回并沒有明確規(guī)定，但兒童家具行業(yè)內(nèi)的“強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)”研究工作應(yīng)該引起社會(huì)和企業(yè)的關(guān)切，知名品牌企業(yè)應(yīng)該積極參與到“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”的擬定中來(lái)，早日為兒童家具的安全問題提供切實(shí)有效的解決方案。