摘要:在這間面積100多平方的店面里，品種相當(dāng)齊全，多個(gè)品牌的奶粉、紙尿褲、專業(yè)性的幼兒日用品、床上用品、服裝、鞋類與玩具等，可謂應(yīng)有盡有。完善的售后服務(wù)更不可少，不僅恩平范圍內(nèi)免費(fèi)送貨，陳女士更加針對恩平作為僑鄉(xiāng)的特點(diǎn)，為海外的客人提供發(fā)貨服務(wù)。

　　對于父母來說，孩子被放在心中重要的位置，尤其是現(xiàn)在的獨(dú)生子女越來越多，家長們對自己的“心肝寶貝”更是呵護(hù)備至，不惜投入大量的時(shí)間和金錢為他們創(chuàng)造好的成長條件。奶瓶、尿布、嬰兒床，對現(xiàn)在的父母來說，可是一個(gè)都不能少，有需求就有商機(jī)，于是，一間間幼兒用品店在恩城如雨后春筍般冒出來，市場競爭也愈演愈烈。

　　穩(wěn)住熟客是關(guān)鍵

　　“現(xiàn)在市場競爭激烈，我開店的時(shí)候，恩城此類店鋪只有4間，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到10間以上了。”一間幼兒用品專賣店的老板譚女士說。

　　2004年，譚女士在恩城橋峰路開了一間幼兒用品專賣店，算是比較早開的。據(jù)她介紹，2005年是生意好做的時(shí)候，“當(dāng)時(shí)競爭較少，市場需求又大，收入還是比較可觀的。”譚女士說。2007年底，恩平連續(xù)有四五間嬰兒用品店開起來，市場競爭越來越激烈，但譚女士對自己的生意卻不太擔(dān)心，她表示，畢竟自己的店開得比較早，已經(jīng)有了一批熟客，成為她店里穩(wěn)定的收入來源，“現(xiàn)在就是新顧客比較少了，大多還是做熟客的生意。”

　　記者看到，在她的店鋪里，奶粉、紙尿褲、玩具、童裝等各種幼兒用品基本齊全。譚女士表示，在這些產(chǎn)品中，童裝好賣，其他的利潤空間沒有那么大。“因?yàn)楹⒆娱L得快，一般每個(gè)季度都會(huì)買衣服。”譚女士認(rèn)為，幼兒用品市場的興旺說明人們的生活水平在不斷提高。“在以前，照顧孩子都是很簡單的，尿布用舊衣服做，也沒有現(xiàn)在那么多用品。”

　　品牌連鎖經(jīng)營顯優(yōu)勢

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，恩平的幼兒用品店大都集中在橋峰路和東門路，店鋪的形式也大多像譚女士的一樣——店面較小，自主經(jīng)營。在東門路，一間特別的店鋪吸引了記者的注意，這間店鋪占地面積較大，品種豐富，采用連鎖店經(jīng)營模式。

　　該店老板陳女士表示，她開這間店的初衷是因?yàn)樽约涸�親身經(jīng)歷過做媽媽的煩惱。“初為人母時(shí)，我就曾走遍恩平的超市、專賣店選購婦幼產(chǎn)品，但很多時(shí)候在產(chǎn)品的安全性、選擇性與功能上都未滿足我的需要，唯有委托朋友，甚自己親身到外地選購，真是相當(dāng)麻煩。”對于以前的經(jīng)歷，陳女士至今記憶猶新，她相信，在恩平這座人口約50萬的城市里，有同樣煩惱的媽媽不僅她一個(gè)。于是，她萌發(fā)了經(jīng)營一家產(chǎn)品多元化、綜合性與針對性強(qiáng)的婦幼用品專賣店的想法。在分析了恩平幼兒用品市場現(xiàn)狀后，她發(fā)現(xiàn)市場的發(fā)展?jié)摿�極大，進(jìn)軍恩平幼兒用品市場的念頭就變得更加強(qiáng)烈。對于毫無從商經(jīng)驗(yàn)的她來說，毅然進(jìn)軍恩平的幼兒用品市場，面對的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，所以她一直不敢輕舉妄動(dòng)，“畢竟投資的金額也不少”，陳女士笑著說，而終她在丈夫的建議和幫助下，采取品牌連鎖加盟經(jīng)營的方式，在東門路上開設(shè)了一家幼兒用品專賣店，至今生意相當(dāng)不錯(cuò)，并積累了不少熟客。

　　陳女士表示，開業(yè)一年多以來，客戶雖以白領(lǐng)居多，但現(xiàn)今的孩子多是獨(dú)生子女，家長對子女的投資更加舍得，不少市民，就算是傳統(tǒng)的老人家，在店員的解說與指導(dǎo)下，消費(fèi)觀念都會(huì)很快產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，愿意投入更多的金錢，為自己的“寶貝”換取更好的成長條件。

　　在這間面積100多平方的店面里，品種相當(dāng)齊全，多個(gè)品牌的奶粉、紙尿褲、專業(yè)性的幼兒日用品、床上用品、服裝、鞋類與玩具等，可謂應(yīng)有盡有。據(jù)店長介紹，就幼兒的日用品而言，這里已有10個(gè)系列，光一個(gè)系列的產(chǎn)品就多達(dá)20多種，不少產(chǎn)品針對性極強(qiáng)。她向記者展示了一次性乳貼，在有效解決傳統(tǒng)乳貼經(jīng)常換洗的麻煩的同時(shí)，更為母乳哺育的女性擔(dān)供更衛(wèi)生、方便的選擇;而對于新生的寶寶來說，不光食品的安全需得到重視，日常用品質(zhì)量、安全性更不能忽視，而不少恩平市民對哺乳工具的消毒方法應(yīng)及時(shí)更新，特別是用普通的鍋具燒水加熱消毒的傳統(tǒng)方法更不建議采用，因?yàn)閷τ谒芰现破范�言，不適當(dāng)?shù)募訜岵粌H會(huì)讓奶瓶發(fā)黃，散發(fā)異味，更會(huì)釋放有害物質(zhì)，不利嬰兒成長，而一個(gè)專業(yè)的奶瓶消毒機(jī)就能輕松地解決以上問題。

　　準(zhǔn)媽媽市場大

　　面對10多家同行的競爭，陳女士對市場的前景表示樂觀。她認(rèn)為想要做好這門生意，產(chǎn)品的安全性、多元化至關(guān)重要。“我當(dāng)初選擇連鎖加盟的經(jīng)營方式，不僅受加盟方深入的市場分析、準(zhǔn)確的營銷定位，專業(yè)的人員培訓(xùn)所吸引，更是看中大型品牌在安全監(jiān)督與質(zhì)量保證。”陳女士說。

　　精明的陳女分析道，如今是獨(dú)生子女主導(dǎo)的時(shí)代，不光孩子備受呵護(hù)，每個(gè)家庭對孕婦更加寵愛有加，而恩平幼兒用品店對孕婦的貼心產(chǎn)品存在大片空白，借鑒她的親身經(jīng)驗(yàn)，先用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，瞄準(zhǔn)剛懷孕的準(zhǔn)媽媽客戶出擊，提供切身的關(guān)懷與支持，贏得客戶的信任，從而打開市場。同時(shí)，在良好的顧客關(guān)系帶動(dòng)下，把生意擴(kuò)移至嬰兒用品的“戰(zhàn)線”上，增加客戶的購買層面，而不少孕婦客戶產(chǎn)后，在店內(nèi)大批購入嬰兒用品就是好的例證，更何況懷孕期的女性，身邊必有不少正在懷孕，或早已做好生育計(jì)劃的朋友，顧客親身的體驗(yàn)過后，良好的口碑就是好的廣告。

　　此外，陳女士更引入人性化的經(jīng)營理念，專設(shè)一片私密的乳嬰?yún)^(qū)域，為母乳哺育的客人提供方便，而休息區(qū)內(nèi)的營養(yǎng)書籍，就專為等候的男性客人而添置。店內(nèi)還專門放置精美的玩具與提供看管服務(wù)，讓帶有孩子的客戶免除“后顧之憂”，盡情購物。當(dāng)然，完善的售后服務(wù)更不可少，不僅恩平范圍內(nèi)免費(fèi)送貨，陳女士更加針對恩平作為僑鄉(xiāng)的特點(diǎn)，為海外的客人提供發(fā)貨服務(wù)。