在國家相關(guān)部委指導(dǎo)下，中國玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)于3月在北京成功啟動(dòng)玩具和嬰童用品行業(yè)“品牌自律中國行”公益活動(dòng)，批99個(gè)自律承諾品牌代表集體亮相，并發(fā)布安全消費(fèi)指南，吸引超百家主流媒體爭(zhēng)相報(bào)道，而作為行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)——渠道商與零售商也積極參與，借力發(fā)展“新引擎”搶占中國玩具和嬰童用品經(jīng)營新高地，行業(yè)上下共同掀起中國玩具和嬰童用品行業(yè)品牌自律的熱潮。

　　“品牌自律中國行”為合作伙伴甄選提供良機(jī)

　　協(xié)會(huì)“品牌自律中國行”活動(dòng)依據(jù)“自愿參與并具有履行自律承諾能力的品牌”的選擇原則，確定批65家企業(yè)99個(gè)自律承諾品牌，涉及玩具、汽車用兒童安全座椅和嬰童用品等三大品類。自律承諾品牌代表鄭重承諾，嚴(yán)格遵守玩具和嬰童用品的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定質(zhì)量責(zé)任。

　　協(xié)會(huì)嚴(yán)格篩選確定自律承諾品牌，為渠道商找到有影響力、合適的合作伙伴提供了路徑，幫助其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營實(shí)力和渠道知名度的快速提升。協(xié)會(huì)通過報(bào)紙廣告、網(wǎng)站專題、微博與微信播報(bào)以及地推活動(dòng)等多種途徑宣傳自律承諾品牌，同時(shí)，也設(shè)計(jì)制作“品牌自律中國行——關(guān)愛兒童成長安全從我做起安全承諾品牌”LOGO，并授權(quán)自律承諾品牌使用，使渠道商可以方便地了解自律承諾品牌信息。此外，協(xié)會(huì)還將在10月中國玩具展和中國嬰童展期間，為自律承諾品牌加貼LOGO地貼，方便渠道商面對(duì)面地接觸到品牌企業(yè)和產(chǎn)品，促成品牌合作意向。

　　“市場(chǎng)摸底調(diào)查”為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避提供保障

　　為了給渠道商進(jìn)行品牌合作、產(chǎn)品采購、銷售經(jīng)營等環(huán)節(jié)提供有力借鑒，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)信譽(yù)不受影響，協(xié)會(huì)還在今年的六一、十一和明年元旦前配合政府對(duì)市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品開展進(jìn)行摸底調(diào)查。

　　日前，協(xié)會(huì)已委派工作人員和技術(shù)支持單位專家組成員等，深入華北、華東、華南等地的百貨商場(chǎng)、超市、大型玩具和嬰童用品連鎖店、批發(fā)市場(chǎng)等，并通過網(wǎng)絡(luò)渠道，抽取檢測(cè)樣品300件左右，涉及納入3C強(qiáng)制性認(rèn)證的6大類玩具產(chǎn)品，包括塑膠玩具、電動(dòng)玩具、彈射玩具、金屬玩具、娃娃、童車，以及汽車用兒童安全座椅，兒童服裝(主要針對(duì)3歲以下兒童內(nèi)著服)、奶瓶、奶嘴等。此外，協(xié)會(huì)還將于5月底前籌備成立“中國玩具和嬰童用品維權(quán)打假協(xié)作網(wǎng)”和“中國玩具和嬰童用品行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專家委員會(huì)”，開始受理打擊假冒偽劣產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，推動(dòng)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　《營業(yè)員行為規(guī)范》培訓(xùn)推動(dòng)渠道商綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升

　　作為“品牌自律中國行”活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，協(xié)會(huì)近日還發(fā)布實(shí)施了《玩具和嬰童用品零售場(chǎng)所營業(yè)員崗位行為規(guī)范》，目的是規(guī)范玩具和嬰童用品零售場(chǎng)所營業(yè)員崗位行為，提高營業(yè)員專業(yè)素質(zhì)和技能，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。據(jù)悉，該規(guī)范主要內(nèi)容包括崗位職責(zé)、崗位素質(zhì)、儀容與儀表、言行舉止、銷售商品、退換商品、異常情況處理、培訓(xùn)與考核以及實(shí)施與監(jiān)督等。

　　協(xié)會(huì)計(jì)劃于4-7月期間，在北京、上海、廣州巡回舉辦6期“玩具和嬰童用品零售場(chǎng)所營業(yè)員培訓(xùn)班”，重點(diǎn)面向百貨商場(chǎng)、連鎖店的營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，主要課程有法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通和銷售技巧、育兒知識(shí)等，幫助渠道商樹立專業(yè)的服務(wù)形象，增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　《安全消費(fèi)指南》為服務(wù)水平提升提供權(quán)威參考

　　“品牌自律中國行”活動(dòng)同期，協(xié)會(huì)次發(fā)布《玩具安全消費(fèi)指南》、《汽車用兒童安全座椅安全消費(fèi)指南》、《嬰童用品安全消費(fèi)指南》，產(chǎn)品覆蓋玩具、汽車用兒童安全座椅、兒童推車、嬰兒學(xué)步車、嬰兒床、兒童高椅、奶瓶、奶嘴、幼兒內(nèi)著服等，內(nèi)容涉及辨認(rèn)合格安全產(chǎn)品的方法，根據(jù)兒童不同年齡選購合適產(chǎn)品的竅門、正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品的技巧、操作注意事項(xiàng)以及不合格產(chǎn)品或不正確使用的危害等知識(shí)。

　　這是我國部依據(jù)國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫的安全消費(fèi)指南，該指南避開了專業(yè)術(shù)語的艱澀難懂，使用通俗簡(jiǎn)潔的語言，采用問答形式，系統(tǒng)、全面詮釋了玩具和嬰童用品等選購、使用的問題。玩具和嬰童用品批發(fā)、連鎖以及零售商等參考安全消費(fèi)指南，可以彌補(bǔ)自身由于專業(yè)知識(shí)匱乏所帶來的銷售困擾，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)能夠游刃有余，以“專家”的角色幫助消費(fèi)者選購到滿意合適的產(chǎn)品，更好地推廣自己的渠道形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的提升，堅(jiān)固維系終端消費(fèi)者。